TÉRMINOS Y CONDICIONES:


INFORMACIÓN RELEVANTE

 

El presente documento tiene como objetivo establecer los términos y condiciones respecto del uso de la página de Internet “https://endlessolutions.com/” (en lo sucesivo denominado como “Sitio Web”), así como de la compra y uso de los productos que Endless Elements S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Endless Elements”), con domicilio en Lope de Vega 117, Int. 1002, colonia Chapultepec Morales, código postal 115720, Ciudad de México, ofrece y comercializa a través del Sitio Web (en lo sucesivo denominados como los “Términos y Condiciones”).

 

Usted reconoce y acepta que ha tenido a su disposición y ha leído los presentes Términos y Condiciones con antelación al uso del Sitio Web, así como a la compra de cualquiera de los productos que se ofrecen y comercializan a través de dicho Sitio Web mediante el uso de una tienda en línea. Por lo tanto, usted reconoce y acepta que el uso de nuestros servicios a través de la navegación en nuestro Sitio Web, así como la compra de cualquiera de los productos que se ofrecen y comercializan en dicho Sitio Web implica que usted ha leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

 

Cualquier oferta de venta y/o comercialización que cualesquier tercero realice respecto de idénticos o similares productos a aquellos que se ofrecen y comercializan a través del Sitio Web, estarán sujetos a los términos y condiciones establecidos por dicho tercero; por lo que usted acepta que Endless Elements no será responsable del uso ni compras que usted realice a través de páginas de Internet distintas al Sitio Web.

 

I. CONDICIONES DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS

 

1. Usted podrá adquirir a través del Sitio Web los productos que: (i) Endless Elements ponga a su disposición en la página de Internet “https://endlessolutions.com/”, cuyas especificaciones y características aparezcan detalladas en la tienda en línea; y (ii) cuya entrega pueda realizarse dentro del territorio que comprende los Estados Unidos Mexicanos.

 

Para tales efectos, las especificaciones y características de cada uno de los productos que ofrece y comercializa Endless Elements, incluyendo el precio respectivo, estarán detallados en la tienda en línea del Sitio Web. El precio señalado en la tienda en línea del Sitio Web no incluye el costo por envío del o de los productos seleccionados, mismo que será informado en el proceso de compra de los productos, específicamente al hacer “CHECKOUT” conforme a los términos y condiciones señalados en este apartado, a menos que en las propias especificaciones se señale expresamente que el precio indicado incluye el costo por envío respectivo.

 

Los precios de los productos ofrecidos en la tienda en línea del Sitio Web serán válidos únicamente para las compras que se realicen a través del Sitio Web.

 

Endless Elements tomará las medidas que resulten necesarias para garantizar que las especificaciones y características, así como los precios de los productos que se ofrecen y comercializan en la tienda en línea del Sitio Web, sean correctos y se encuentren actualizados.

 

2. Para efectuar la compra de productos en la tienda en línea del Sitio Web, usted deberá seleccionar el/los producto(s) que desea comprar, así como la cantidad de productos que desea adquirir, y posteriormente seleccionar el botón “AGREGAR A CARRITO”.

 

Los productos seleccionados serán incluidos en el carrito de compra, por lo que para continuar con la compra de los productos en cuestión, usted deberá seleccionar el ícono de carrito así como el botón “CHECKOUT”, a fin de tener acceso a la página de resumen del pedido de compra, en el que usted podrá verificar la descripción del producto, la cantidad de productos seleccionados, así como el precio respectivo.

 

Usted deberá revisar los detalles de compra mencionados previo a seleccionar el botón “FINALIZAR PEDIDO”. Si usted no está de acuerdo con los detalles de compra, usted podrá modificar o cancelar su pedido.

 

Una vez que usted presione el botón “FINALIZAR PEDIDO”, usted deberá proporcionar los datos de contacto requeridos, cuyo tratamiento se llevará a cabo conforme al Aviso de Privacidad de Endless Elements. Aunado a lo anterior, usted deberá realizar el pago del o de los productos seleccionados, para lo cual podrá optar por alguna de las modalidades de pago que se describen en los presentes Términos y Condiciones.

 

3. Una vez terminado el procedimiento descrito en el numeral inmediato anterior, Endless Elements le enviará una notificación mediante correo electrónico a la dirección que usted proporcionó para tales efectos, a través de la cual Endless Elements confirmará el pedido realizado. Endless Elements verificará la disponibilidad de producto y stock, y realizará el procesamiento del pago respectivo, previo al envío de la confirmación mencionada. En caso de considerarlo necesario, Endless Elements podrá requerir una verificación, datos o identificación mediante correo electrónico previo al envío de la confirmación mencionada.

 

II. MODALIDADES DE PAGO

 

1. Usted podrá pagar directamente en el Sitio Web con su tarjeta de crédito bancaria Visa, MasterCard o American Express. El cobro en su tarjeta bancaria se realizará cuando la compra de los productos seleccionados haya sido autorizado por la compañía procesadora, previo a la entrega de los mismos. En caso de que la tarjeta de crédito no sea autorizada, la compraventa de los productos seleccionados no podrá llevarse a cabo.

 

En las transacciones realizadas en el Sitio Web, Endless Elements utilizará protocolos de encriptación para mantener la seguridad de la información proporcionada.

 

Los datos bancarios proporcionados serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de Endless Elements.

 

2. Alternativamente, usted podrá utilizar las plataformas en línea para procesamiento de pagos que proporcionan las empresas comúnmente conocidas como PayPal y ComproPago. Para realizar el pago respectivo, usted deberá seguir las instrucciones que aparezcan en la página de Internet a la que usted será redireccionado.

 

Al seleccionar esta forma de pago, usted acepta y reconoce que el procesamiento de pago respectivo se sujetará a los términos y condiciones de dichos terceros, así como que los datos personales proporcionados para realizar dicho procesamiento de pago estarán sujetos al aviso de privacidad correspondiente.

 

3. Aunado a los dos métodos de pago anteriores, usted podrá realizar el pago de los productos de que se trate mediante transferencia electrónica bancaria, a la cuenta que se describe a continuación:

 

Endless Elements, S.A. de C.V.

Banamex

Clabe: 002180701341502442

 

Al respecto, tras haber realizado la transferencia electrónica bancaria, usted deberá enviar un correo electrónico a la dirección de correo ecosavings@endlessolutions.com, a través del cual usted deberá proporcionar copia del comprobante de pago respectivo, así como la dirección del domicilio en que se deberá llevar a cabo el envío.

 

En caso de que la transferencia electrónica bancaria no pueda ser completada y/o confirmada con la institución bancaria respectiva, la compraventa de los productos seleccionados no podrá llevarse a cabo.

 

4. En caso de que usted requiera que Endless Elements emita una factura con todos los requisitos fiscales correspondientes por la compra de productos en el Sitio Web, usted deberá solicitar dicha factura al momento de realizar el procedimiento de compra antes descrito. Para tales efectos, usted deberá proporcionar los datos fiscales que correspondan.

 

III. ENTREGA DEL PRODUCTO

 

1. Endless Elements realizará la entrega de los productos adquiridos en el domicilio que usted hubiera señalado para tales efectos, mismo que deberá encontrarse dentro del territorio que comprende los Estados Unidos Mexicanos.

 

2. Endless Elements podrá realizar la contratación de un servicio de mensajería para llevar a cabo la entrega de los pedidos que usted realice a través del Sitio Web. Usted podrá llevar a cabo el rastreo del envío en cuestión conforme a las instrucciones proporcionadas por la empresa del servicio de mensajería respectivo.

 

3. Las entregas de productos adquiridos únicamente se realizarán en días hábiles en un horario de 9:00 a 19:00 horas. El plazo de entrega será de 10 días hábiles contados a partir del envío por parte de Endless Elements del correo electrónico de confirmación respectivo.

 

4. En caso de que usted no reciba los productos adquiridos en la tienda en línea del Sitio Web, deberá comunicarse al área de Servicio al Cliente a cualquiera de los números telefónicos (55) 19519268 / (55) 54379584 o escribir un correo electrónico a la dirección ecosavings@endlesolutions.com.

 

5. Cualquier actualización respecto del estado que guarda la entrega del pedido en cuestión se notificará a la dirección de correo electrónico que usted hubiere proporcionado al realizar la compra en el Sitio Web.

 

IV. PROPIEDAD INTELECTUAL

 

Usted reconoce y acepta que la adquisición de uno o varios de los productos que ofrece y comercializa Endless Elements a través del Sitio Web, no le otorga de ninguna forma derechos de propiedad sobre las invenciones relacionadas con el producto de que se trate, ni autorización para realizar ningún tipo de modificación a los productos en cuestión.

 

V. POLÍTICA DE GARANTÍA

 

Endless Elements ofrece garantía únicamente respecto de aquellos productos en cuya descripción de especificaciones y características así se indique.

 

En ese sentido, los productos en cuya descripción de especificaciones y características no se indique que Endless Elements ofrece garantía, usted debe entender que Endless Elements no ofrece garantía.

 

La póliza de garantía se expedirá por escrito, de manera clara y precisa expresando su alcance, duración, condiciones, mecanismos para hacerlas efectivas, domicilio para reclamaciones y establecimientos o talleres de servicio para reparaciones. La póliza será entregada en el mismo paquete de entrega que contenga los productos adquiridos mediante el Sitio Web.

 

Usted reconoce y acepta que los términos de la garantía otorgada por Endless Elements están limitados a fallas de fabricación de los productos y/o de funcionamiento de los mismos en condiciones normales, y sólo se harán efectivos dichos términos si el equipo ha sido usado correctamente, entendiéndose como uso correcto aquél que usted realice conforme a las especificaciones técnicas indicadas en los manuales de uso para cada producto; en condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante; conforme a las funciones para las cuales el producto fue elaborado; y en condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

 

Endless Elements no será responsable del mal funcionamiento que presenten o puedan presentar los productos que fueren modificados de cualquier forma por el usuario, que disminuyan su calidad o la posibilidad de uso, ni en los casos en que el producto se use de forma distinta a los usos para los que habitualmente se destine.

 

VI. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 

Endless Elements S.A. de C.V. (en lo sucesivo denominada como “Endless Elements”), con domicilio ubicado en: Lope de Vega 117, Int. 1002, colonia Chapultepec Morales, código postal 115720, Ciudad de México, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo la “Ley”) y su Reglamento, por este medio informa a los usuarios de la página de Internet “https://endlessolutions.com/” (en lo sucesivo denominada como “Sitio Web”), y a sus clientes presentes y futuros, los datos personales que serán recabados derivado de las actividades que Endless Elements lleva a cabo en los Estados Unidos Mexicanos (en lo sucesivo “México”), así como las finalidades del tratamiento a los que serán sometidos los datos personales en cuestión y los mecanismos para asegurar el acceso, la protección y la confidencialidad de dichos datos personales.

 

Para los fines del presente Aviso de Privacidad, por “Datos Personales” se entenderá cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable; mientras que por “Datos Personales Sensibles” se entenderán aquellos datos personales que afecten la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste.

 

Los Datos Personales que Endless Elements recaba consisten en: (i) nombre; (ii) domicilio; (iii) teléfono fijo; (iv) teléfono móvil; (v) correo electrónico; y (vi) datos fiscales. Los Datos Personales tienen el carácter de confidenciales, por lo que Endless Elements se abstendrá de difundirlos, distribuirlos y/o comercializarlos a terceros.

 

Además de los Datos Personales mencionados, Endless Elements recaba los Datos Personales consistentes en datos bancarios para el procesamiento de pagos ante instituciones bancarias. Si usted no está de acuerdo en que Endless Elements lleve a cabo el tratamiento de sus datos bancarios, usted deberá seleccionar una forma de pago distinta de conformidad con las opciones disponibles en el Sitio Web.

 

La obtención, uso, almacenamiento, acceso y administración (en lo sucesivo el “Tratamiento”) de sus Datos Personales, se realizará exclusivamente para las finalidades siguientes: (i) verificar y confirmar su identidad; (ii) entregar productos y/o prestar servicios; (iii) procesamiento de pagos y facturación; (iv) informar de manera eficiente respecto de cualquiera actualización y/o fallas que se pudieren presentar en los sistemas de Endless Elements disponibles; (v) así como para dar cumplimiento a los distintos ordenamientos legales vigentes y aplicables en México.

 

Endless Elements también llevará a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades secundarias consistentes en: (i) enviar boletines de correos electrónicos publicitarios; (ii) generar perfiles de consumo de los productos y servicios ofertados por Endless Elements; y (iii) llevar a cabo perfilado de usuarios con fines de prospección comercial. En caso de que usted no desee que sus Datos Personales sean tratados para las finalidades secundarias mencionadas usted podrá cancelar su suscripción a los boletines de correos electrónicos publicitarios, así como enviar una Solicitud de Limitación de Tratamiento de Datos a nuestro Departamento de Protección de Datos, a la dirección de correo electrónico ecosavings@endlessolutions.com. La negativa para el Tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades descritas en el presente párrafo no será motivo para que Endless Solution niegue la provisión de productos y/o la prestación de servicios solicitados.

 

En todo caso, usted podrá limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales mediante inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor.

 

Los Datos Personales recabados por Endless Elements no serán objeto de transferencia dentro ni fuera del país.

 

Endless Elements utiliza cookies en su Sitio Web, con la finalidad de facilitar la navegación de los usuarios, identificar las preferencias e intereses de los usuarios para proporcionar una mejor experiencia en el uso del Sitio Web de Endless Elements, así como identificar problemas y fallas en el Sitio Web. Para conocer de manera clara y precisa la Política de Cookies del Sitio Web de Enldess Elements, puede contactarnos a la dirección de correo electrónico ecosavings@endlessolutions.com.

 

Como titular, usted tiene derecho de acceder a sus datos personales; rectificar sus datos personales cuando sean inexactos o estén incompletos; cancelar sus datos personales, así como oponerse al tratamiento de los mismos (en lo sucesivo denominados como “Derechos ARCO”).

 

Usted podrá ejercer sus Derechos ARCO mediante la presentación por escrito de una Solicitud de Derechos ARCO ante nuestro Departamento de Protección de Datos, en la dirección de correo electrónico ecosavings@endlessolutions.com. En todo caso, la Solicitud de Derechos ARCO deberá contener lo siguiente: (i) nombre del titular y domicilio o medios para comunicarle la respuesta respectiva; (ii) documentos que acrediten su identidad, o en su caso, la de su representante legal; (iii) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO; y (iv) documentos o elementos que faciliten la localización de los datos personales respectivos.

 

El Departamento de Protección de Datos dará trámite a las Solicitudes de Derechos ARCO que reciba, siempre que las mismas cumplan con los requisitos mínimos señalados en el párrafo precedente. El Departamento de Protección de Datos comunicará la determinación adoptada en un plazo de 30 días, contados desde la fecha en que se hubiere recibido la Solicitud de Derechos ARCO, a efecto de que dicha determinación se haga efectiva dentro de los 15 días siguientes a la fecha de comunicación de la respuesta a la Solicitud de Derechos ARCO respectiva.

 

Asimismo, usted podrá revocar el consentimiento que hubiere otorgado a Endless Elements para el Tratamiento de sus Datos Personales. Al respecto, resulta importante señalar que no en todos los casos se podrá atender su solicitud o concluir el Tratamiento de forma inmediata, ya que podrían existir obligaciones legales a cargo de Endless Elements derivado de las cuales Endless Elements requiera continuar el Tratamiento de sus Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles.

 

Para revocar su consentimiento, usted deberá presentar una Solicitud de Revocación de Consentimiento ante nuestro Departamento de Protección de Datos, en la dirección de correo electrónico ecosavings@endlessolutions.com. El Departamento de Protección de Datos tramitará su Solicitud de Revocación de Consentimiento siempre que dicha solicitud contenga lo siguiente: (i) nombre del titular y domicilio o medios para comunicarle la respuesta respectiva; (ii) documentos que acrediten su identidad, o en su caso, la de su representante legal; (iii) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales revoca su consentimiento. Los plazos para dar respuesta a Solicitudes de Revocación de Consentimiento serán los mismos que aquellos previstos para el ejercicio de los Derechos ARCO.

 

Endless Elements ha implementado medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas, a efecto de salvaguardar sus Datos Personales de posibles vulneraciones de seguridad de datos personales, tales como pérdida o destrucción no autorizada; robo, extravío o copia no autorizada; uso, acceso o tratamiento no autorizado; o daño, alteración o modificación no autorizada. Usted puede contactarnos través de la dirección de correo electrónico ecosavings@endlessolutions.com para conocer con mayor detalle las medidas de seguridad adoptadas por Endless Elements para proteger sus Datos Personales.

 

Cualquier cambio realizado al presente Aviso de Privacidad podrá consultarse en www.endlessolutions.com o mediante solicitud a través de la dirección de correo electrónico ecosavings@endlessolutions.com.

 

VII. POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

 

Endless Elements está dedicado a la satisfacción del cliente. Si usted no está satisfecho con su compra, estaremos encantados de ayudarle.

 

Para cancelaciones antes de la entrega del producto:

 

Siempre que Endless Elements no haya hecho envío del producto que usted adquirió mediante el Sitio Web, usted tendrá derecho a revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna. En este caso, usted deberá comunicarse al área de Servicio al Cliente a cualquiera de los números telefónicos (55) 19519268 / (55) 54379584 o escribir un correo electrónico a la dirección ecosavings@endlesolutions.com, a fin de notificar a Endless Elements la cancelación de su pedido.

 

La revocación hecha conforme a este apartado dejará sin efecto la operación, por lo que Endless Elements reintegrará las cantidades que usted hubiera pagado, con excepción de los costos de envío cobrados por el servicio de mensajería.

 

Para devoluciones:

 

a) Devoluciones de productos suministrados incorrectamente

 

Usted podrá solicitar la devolución en caso de que Endless Elements le suministre un producto incorrecto o de características distintas de aquellas detalladas en la tienda en línea del Sitio Web.

 

Endless Elements procederá a tramitar la devolución respectiva, siempre que se cumplan los requisitos siguientes:

 

1. Notificar a Endless Elements a través del área de Servicio al Cliente a cualquiera de los números telefónicos (55) 19519268 / (55) 54379584 o en la dirección de correo electrónico ecosavings@endlesolutions.com, dentro del plazo de 30 días calendario contados a partir de la fecha en que usted haya recibido el producto.

 

2. El producto permanezca nuevo y sin uso, y no haya sufrido ningún deterioro esencial o irreparable por causas imputables al consumidor.

 

3. El producto se devuelva con empaque, caja y etiquetas originales, y se proporcione el comprobante de pago que acredite que usted adquirió el producto en la tienda en línea del Sitio Web.

 

4. Si así lo desea, usted podrá llevar a cabo un cambio de producto para lo cual deberá cumplir con los requisitos establecidos en los numerales 1, 2 y 3 anteriores.

 

b) Devoluciones por producto dañado o defectuoso

 

Usted podrá solicitar la devolución en caso de que el producto entregado por Endless Elements tenga defectos o vicios ocultos que la hagan impropia para los usos a que habitualmente se destine, que disminuyan su calidad o la posibilidad de su uso, o no ofrezca la seguridad que dada su naturaleza normalmente se espere de ella y de su uso razonable.

 

Endless Elements procederá a tramitar la devolución respectiva, siempre que se cumplan los requisitos siguientes:

 

1. Notificar a Endless Elements a través del área de Servicio al Cliente a cualquiera de los números telefónicos (55) 19519268 / (55) 54379584 o en la dirección de correo electrónico ecosavings@endlesolutions.com, dentro del plazo de 2 meses siguientes a la fecha en que usted haya recibido el producto.

 

2. El producto no haya sido alterado por el consumidor de cualquier forma, ni haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino, ni haya sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.

 

3. El producto se devuelva con empaque, caja y etiquetas originales, y se proporcione el comprobante de pago que acredite que usted adquirió el producto en la tienda en línea del Sitio Web.

 

4. En caso de que sea procedente su reclamo por productos dañados, mala calidad o defectuosos, usted recibirá el reembolso íntegro por la cantidad de o de los productos que hayan tenido algún defecto.

 

5. Alternativamente, usted podrá solicitar la restitución del producto de que se trate.

 

VIII. INFORMACIÓN DE CONTACTO

 

1. Usted puede enviar por escrito sus reclamaciones, preguntas y/o quejas al domicilio del área de Servicio al Cliente ubicado en Lope de Vega 117, Int. 1002, colonia Chapultepec Morales, código postal 115720, Ciudad de México, y/o a la dirección de correo electrónico ecosavings@endlesolutions.com.

 

2. Alternativamente, si usted desea expresar sus reclamaciones, preguntas y/o quejas de forma verbal, puede llamar al área de Servicio al Cliente a cualquiera de los números telefónicos (55) 19519268 / (55) 54379584.

 

IX. ACTUALIZACIONES

 

Endless Elements podrá modificar los presentes Términos y Condiciones mediante la actualización de esta publicación en el Sitio Web.